La dernière étude de DSMN8 sur l’employee advocacy en 2025 confirme que la voie du succès passe par l’authenticité, la personnalisation et la mobilisation large des équipes, soutenues par un engagement fort des dirigeants. Voici les 10 chiffres clés qui le prouvent.
L’étude « The World’s Biggest Employee Advocacy Study » que vient de publier DSMN8 confirme que l’élément clé d’un programme d’employee advocacy performant est l’authenticité des contenus.
Les posts personnels, créés directement par les employés — et non de simples partages de contenus d’entreprise — génèrent :
- 9 fois plus d’engagements
- 9 fois plus de clics
- 8,8 fois plus de réactions
- Plus de 17 fois plus de commentaires
Les contenus un peu retravaillés ou personnalisés par les employés multiplient aussi l’engagement par 3 à 4 par rapport aux simples partages.
Cette performance illustre combien la voix « humaine » est un vecteur d’adhésion plus puissant que les messages corporate déconnectés. Que les stratégies basées sur l’effet perroquet n’ont pas beaucoup d’intérêt…
Formats de contenu : diversité et adaptabilité au service de l’impact
Sur la forme, même si les posts avec images sont les plus nombreux, ce sont les formats texte seul et les galeries d’images qui génèrent en moyenne plus d’interactions.
Les contenus textuels sont particulièrement efficaces pour le leadership éclairé et le personal branding, tandis que les galeries fonctionnent bien pour raconter les moments forts de la vie d’entreprise et des événements.
Cette diversité des formats permet d’adapter la stratégie aux objectifs spécifiques et aux audiences ciblées, en variant entre contenus informatifs, inspirants et « culturels ».
Mobilisation et segmentation des employés : plus que les influenceurs, la masse compte
Une autre leçon importante de cette étude est que les employés avec des réseaux LinkedIn de taille « moyenne » (entre 5 et 10.000 connexions tout de même) obtiennent plus d’engagement que ceux qui ont un réseau très large (plus de 10.000 connexions).
Cela invite à ne pas se focaliser uniquement sur les « influenceurs » internes, mais bien à mobiliser une base large et diversifiée d’employés, chacun apportant une voix complémentaire et un effet de masse puissant.
Timing, canal et zones géographiques : une stratégie fine à déployer
La majorité des publications analysées par DSMN8 ont lieu en semaine, avec un pic du mercredi au vendredi, mais l’engagement maximal se produit plutôt le mardi et le jeudi.
Les posts publiés depuis mobile génèrent plus d’engagement, rappelant l’importance d’optimiser les programmes pour ce canal souvent sous-exploité (à peine 8% de l’échantillon observé).
Géographiquement, la plupart des contenus de l’étude viennent d’Amérique du Nord et de la région EMEA, mais c’est la région LATAM qui génère le plus d’engagement par post, devant la région EMEA. Cette disparité souligne la nécessité d’adapter les stratégies au contexte local et culturel.
Le rôle crucial des dirigeants et de la formation pour scaler les programmes
Lors d’une précédente étude de DSMN8, sortie en octobre 2024, les répondants avaient illustrer l’ambition de renforcer les programmes d’employee advocacy par plusieurs leviers organisationnels :
- 73% misent sur une implication accrue des dirigeants, dont la voix pèse fortement en interne et sur les réseaux sociaux
- 67% prévoient des formations et des ressources plus complètes pour épauler les employés (mais quelle bonne idée ;-))
- 57% souhaitent mettre en avant les bonnes pratiques et succès internes
- 48% envisagent des incitations et récompenses pour encourager la participation (mais quelle mauvaise idée ;-))
L’employee advocacy, un levier d’impact multiple pour l’entreprise
Les bénéfices mesurés d’un programme d’employee advocacy efficace dépassent largement la simple visibilité :
- 34% des répondants évaluent que le principal impact est une hausse de l’engagement des employés
- 52% mettent en avant le gain significatif en notoriété de marque
- Sans oublier la valorisation du recrutement, la fidélisation, et surtout un renforcement global de la crédibilité de l’entreprise
Enfin, on retiendra que 96% des employés ayant participé à ces programmes estiment que leur activité sur les réseaux sociaux a eu un impact positif sur leur carrière… « Win-Win », vous avez dit ?
Xavier Degraux, Consultant et formateur en marketing digital et réseaux sociaux (LinkedIn en tête), augmenté par l’IA et les data
