SSI de LinkedIn : l’accès gratuit au Social Selling Index est supprimé

Sur mon compte, la page linkedin.com/sales/ssi n’affiche plus aucun score. À la place, une phrase en anglais : « Your access to the Social Selling Index (SSI) has been discontinued ».

J’ai publié la première version de cet article sur le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn le 7 août 2025. Elle décrivait un indicateur gratuit, ouvert à tous les membres. La deuxième, le 17 août 2026, décrivait un bandeau rouge qui annonçait la fin de cet accès sans donner de date. Voici la troisième, le 3 septembre 2026. La date, on l’a.

Les faits, en sept lignes

• L’accès gratuit à la page du SSI a été coupé entre le 17 août et le 3 septembre 2026, sur mon compte. Aucun communiqué, aucun article d’aide, aucune date annoncée.
• Le message de fermeture s’affiche en anglais alors que le reste de la page est en français. Il ne propose ni bouton d’abonnement, ni lien d’explication.
• Depuis 2025, la page produit que LinkedIn consacre au SSI s’intitule « From SSI to AI » et affirme qu’un score élevé « ne correspond pas toujours à des résultats commerciaux concrets ».
• Sur une autre de ses pages, au même moment, LinkedIn maintient que les profils au SSI élevé génèrent 45% d’opportunités en plus. La source est une étude interne, jamais publiée.
• Deux brevets déposés par LinkedIn en 2014 et en 2017 décrivent le calcul : quatre piliers à 25%, mesures normalisées entre 0 et 1, recalcul quotidien, rang sectoriel.
• Aucune distribution des scores n’a jamais été publiée. Les grilles de lecture qui circulent, dont la mienne jusqu’à l’an dernier, ne viennent pas de LinkedIn.
• Conserver l’indicateur pour une équipe de dix personnes coûte 10.888,80 € par an, au tarif Sales Navigator Core relevé le 17 août 2026.

Sommaire

• Ce que la page affiche depuis, et ce qu’on ne peut pas en conclure
• Qu’est-ce que le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn ?
• Le SSI n’a pas toujours été gratuit
• LinkedIn a enterré le SSI avant de le faire payer
• Les 45% d’opportunités en plus, un chiffre que LinkedIn contredit lui-même
• Ce que le SSI mesure, d’après les brevets de LinkedIn
• Quels sont les 4 piliers du SSI de LinkedIn ?
• C’est quoi, un bon score SSI ? Personne ne le sait
• Le SSI n’est pas le premier indicateur gratuit que LinkedIn retire
• Ce que ça change pour une organisation
• Ce qui reste mesurable sans payer
• Questions fréquentes sur le SSI de LinkedIn

Ce que la page affiche depuis, et ce qu’on ne peut pas en conclure

La page a gardé son habillage français. Le titre « Votre Social Selling Index » est toujours là, l’intitulé « Social Selling Index actuel » aussi. En dessous, à l’endroit du score, LinkedIn a mis l’illustration qu’il réserve à ses pages vides : une île déserte et un parasol. Et une phrase en anglais, sur une interface en français.

Aucun bouton d’abonnement. Aucun lien vers un article d’aide. Aucune date. Le bandeau rouge d’août, lui, invitait au moins à souscrire.

Entre l’avertissement et la coupure, moins d’un mois. Le mot « soon » n’avait été chiffré nulle part, et je n’ai trouvé, au 3 septembre 2026, ni communiqué, ni article d’aide, ni billet du blog Sales Solutions. Les guides anglophones de référence continuent tranquillement d’écrire que le SSI est gratuit pour tout le monde. Au 17 août 2026, le bouton « Get your SSI score » de sa page produit officielle pointait encore vers la page gratuite. Je n’ai pas revérifié depuis.

Soyons clairs sur ce que ma capture établit : sur un compte gratuit, depuis la Belgique, le 3 septembre 2026, la page ne rend plus de score. Ce qu’elle n’établit pas : que la coupure soit simultanée partout, qu’elle touche tous les pays et tous les types de compte, ni qu’elle soit définitive. Et je ne peux pas dire ce que la page affiche pour un abonné Sales Navigator, faute d’abonnement.

Qu’est-ce que le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn ?

Le Social Selling Index est un score sur 100, calculé par LinkedIn pour chacun de ses membres, qui mesure votre activité de « social selling » (vente sociale) sur la plateforme. Il se consulte sur linkedin.com/sales/ssi, l’une des adresses directes de LinkedIn qui n’apparaissent dans aucun menu. Se consultait, plutôt, sur un compte gratuit.

Quatre dimensions, notées sur 25 chacune. Outre le score global, la page affichait :

• Votre performance par pilier, sur 25
• Votre classement par rapport à votre secteur, en percentile et en chiffre absolu
• Votre classement par rapport à votre propre réseau LinkedIn
• Votre classement par rapport à votre équipe Sales Navigator, si votre organisation a souscrit à cette offre

Le SSI n’a pas toujours été gratuit

Pour rappel, le SSI est né en 2014, réservé aux seuls abonnés Sales Navigator. LinkedIn l’a ouvert ensuite à l’ensemble de ses membres, dans un billet de blog intitulé « Get Your Score: LinkedIn Makes the Social Selling Index Available for Everyone ». Les sources secondaires situent cette ouverture en 2015, l’une d’elles avance le 3 août 2015. Je n’ai pas pu vérifier cette date sur le billet d’origine.

Si la chronologie tient, la fermeture de 2026 ne retire aucun droit acquis. Elle restaure l’état de 2014, après onze ans de gratuité. L’intitulé de l’article d’aide consacré au calcul du score n’avait d’ailleurs jamais changé : « How Sales Navigator SSI is Calculated ».

LinkedIn a enterré le SSI avant de le faire payer

Depuis 2025, la page produit que LinkedIn consacre au SSI ne s’intitule plus « Social Selling Index ». Elle s’intitule « From SSI to AI », « Du SSI à l’IA » en français, sous-titrée « What’s next for the Social Selling Index ». Accroche de la page : « Less scoring, more selling ».

Ce n’est pas un concurrent qui démonte le SSI, c’est LinkedIn, sur son propre site :

« A high SSI score doesn’t always represent the efficacy of a sales person or correlate with measurable sales outcomes. Plus, the time and effort needed for high SSI scores can distract people from closing deals and building deep customer relationships. »

La version française, servie depuis la Belgique, ne dit rien d’autre : « Un score SSI élevé ne traduit pas toujours l’efficacité d’un commercial et ne correspond pas toujours à des résultats commerciaux concrets. » Plus haut dans la page : « the SSI score no longer accurately reflects the modern sales environment ».

La page y revient neuf fois. « Without fixating on SSI scores. » « Beyond a high SSI score. » « Past training or company culture may also have overemphasized the SSI metric. » « Ease the pressure around SSI scores. » « Measure AI-powered performance over SSI sales success. » « Move beyond SSI scores. » Le média australien SmartCompany a relevé ce repositionnement le 28 octobre 2025, sous un titre qui résume bien la méthode : « LinkedIn has quietly killed the « trending » SSI Score and replaced it with AI ».

Les 45% d’opportunités en plus, un chiffre que LinkedIn contredit lui-même

J’ai repris ce chiffre dans la première version de cet article, avec une réserve polie. La réserve ne suffit plus.

Les profils au SSI supérieur à 75 génèreraient donc 45% d’opportunités en plus. Au 17 août 2026, la statistique figurait toujours sur la page Social Selling de LinkedIn, accompagnée de deux autres :

• « Les leaders en social selling génèrent 45% d’opportunités en plus que leurs pairs ayant un score SSI plus faible. »
• « Les leaders en social selling sont 51% plus susceptibles d’atteindre leurs quotas. »
• « 78% des adeptes du social selling vendent plus que ceux qui n’utilisent pas les réseaux sociaux. »

La source, LinkedIn l’écrit noir sur blanc sur la même page : « Dans le cadre d’une étude interne que nous avons menée, nous avons constaté une forte corrélation entre les représentants commerciaux ayant un social selling index élevé et la réalisation des objectifs de vente. » Étude interne, jamais publiée. Ni échantillon, ni période, ni définition du « leader en social selling » au-delà du score lui-même. Et LinkedIn écrit corrélation, là où le chiffre circule partout comme une causalité.

Plus bas sur cette même page, la deuxième énumération des mêmes chiffres change discrètement d’unité de mesure : « Les entreprises qui donnent la priorité au social selling ont 51% de chances en plus d’atteindre leur quota de vente. » On vient de passer du commercial individuel à l’entreprise. Ce n’est plus la même population.

Reste le meilleur. Ces trois chiffres et la phrase « un score SSI élevé ne correspond pas toujours à des résultats commerciaux concrets » coexistent, au même moment, sur deux pages officielles du même site. LinkedIn est juge et partie sur son propre indicateur, et la contradiction se vérifie en deux clics.

Depuis la coupure, ces trois chiffres ne font plus tout à fait le même travail. Ils ne vantent plus un score que n’importe qui pouvait aller vérifier sur son propre compte. Ils vantent un score qu’il faut désormais payer pour consulter.

Un seul chiffre de cette page indique sa source : les commerciaux ayant atteint 150% de leur quota ou plus ont deux fois plus de chances d’avoir étendu leur réseau LinkedIn au cours de l’année écoulée (53%) que la moyenne de leurs pairs (25%), d’après le rapport LinkedIn 2022 sur les tendances des ventes. Un sur quatre. C’est peu.

Ce que le SSI mesure, d’après les brevets de LinkedIn

J’écrivais l’an dernier que l’algorithme du SSI était opaque. C’est vrai des pages publiques de LinkedIn. Ça l’est beaucoup moins de ses dépôts de brevets, qui sont des documents publics, consultables par n’importe qui, et que personne n’a exploités en français sur ce sujet, à ma connaissance. Deux d’entre eux décrivent le calcul :

• US 2016/0026961 A1, « Social Selling Index Scores for Measuring Social Selling Practices », déposé le 24 juillet 2014, publié le 28 janvier 2016
• US 2018/0300780 A1, « Social Selling Index », déposé le 12 avril 2017, publié le 18 octobre 2018

Les deux ont été cédés à Microsoft Technology Licensing et sont aujourd’hui à l’état abandonné. Ils décrivent donc une intention de conception, pas nécessairement le code qui tournait encore en 2026. Ce sont malgré tout les seuls documents officiels qui détaillent la mécanique.

Comment le SSI est-il calculé ?

Les quatre piliers pèsent exactement le même poids : « Each pillar accounts for 25% of the SSI score; the SSI score is calculated by summing the products created by multiplying each pillar by 0.25 », écrit le brevet de 2017. Chaque mesure d’un pilier est d’abord ramenée entre 0 et 1, puis moyennée. Et le tout est recalculé chaque jour, « on a daily basis for all members of the social network ».

La fameuse fenêtre glissante de 90 jours, dont parlent la plupart des guides, ne figure dans aucun des deux textes. C’est une déduction de praticiens, pas une donnée de LinkedIn.

Le brevet de 2014 ajoute un détail que personne ne mentionne : les seuils ne sont pas linéaires. Sur la complétude du profil, le maximum de 70 points est atteint dès 90% de complétion, les 30 points restants se jouant sur la tranche de 90 à 100%. Le gros du gain se fait au début, et les derniers points coûtent cher.

Pourquoi un score SSI baissait-il sans qu’on ait rien changé ?

Parce que le SSI est un classement avant d’être une note. Le brevet de 2017 décrit l’affichage du rang sectoriel, du score moyen du secteur et du mouvement récent de rang. Votre score baissait donc quand la population de référence progressait, même si vous n’aviez pas touché à vos habitudes. Le consultant britannique John Espirian documente ainsi un effondrement généralisé des scores fin janvier 2025, chez des personnes qui n’avaient rien modifié.

Quels sont les 4 piliers du SSI de LinkedIn ?

Chacun est noté sur 25, et leur somme fait le score sur 100.

1. Construire votre marque professionnelle

Un profil complet, avec photo, titre, résumé et compétences. Des publications régulières. Une cohérence entre le profil et les contenus. Une activité visible.

2. Trouver les bonnes personnes

Vos recherches ciblées, vos consultations de profils pertinents, vos connexions avec des décideuses et décideurs de votre secteur.

3. Échanger des informations

Vos partages et commentaires, vos taux de réponse aux messages, votre participation à des groupes. Publier ne suffit pas : le pilier récompense la circulation.

4. Établir des relations

La taille de votre réseau, le poids des personnes qui le composent, votre taux d’acceptation de demandes.

C’est quoi, un bon score SSI ? Personne ne le sait

Une version précédente de cet article proposait une grille : 0 à 40 profil peu actif, 40 à 60 activité moyenne, 60 à 75 bonne présence, 75 et plus influence forte. Elle circule dans des dizaines d’articles francophones et anglophones. Aucun ne l’attribue à une source, et le mien ne faisait pas exception.

LinkedIn n’a jamais publié de distribution des scores. Ni moyenne globale, ni moyenne par pays, ni moyenne par secteur. Les seuls repères diffusés par la société remontent à 2017 : au-dessus de 70, élevé, en dessous de 30, faible.

Ces grilles ne sont pas nécessairement fausses. Elles sont invérifiables, ce qui n’est pas la même chose. Mais un indicateur dont personne ne connaît la distribution ne fournit aucun repère externe. Reste la comparaison d’un score avec lui-même, dans le temps, et encore, sur un classement dont la population de référence bouge.

Du côté académique, un seul travail à ma connaissance : Howard F. Dover et Robert M. Peterson, « Social Selling Index Score: Using LinkedIn to Build Social Selling Skills in the Classroom », Journal of Selling, volume 16, numéro 1, 2016, pages 56 à 62. Trois cohortes, environ 90 étudiants d’une université du sud des États-Unis. Les auteurs se servent du SSI pour mesurer une progression pédagogique. Ils n’établissent aucun lien entre le score et une performance commerciale.

Sur un compte gratuit, la question ne se pose désormais plus. Elle continue de se poser aux équipes sous contrat Sales Navigator, avec la même absence de repère qu’avant, et une facture en plus.

Le SSI n’est pas le premier indicateur gratuit que LinkedIn retire

En trois ans, la plateforme a déjà supprimé ou restreint quatre choses que ses membres avaient gratuitement.

• Février 2024, fin du mode créateur, annoncée le 5 février. Cas inverse des trois autres : LinkedIn ouvre les outils de création à tout le monde et supprime l’interrupteur. Les hashtags de profil disparaissent en février, le bouton en mars.
• Juin 2024, lancement de la Premium Company Page, à partir de 99$ par mois. Passent derrière l’abonnement les boutons d’appel à l’action personnalisés, les invitations automatiques des personnes qui interagissent, et les données sur les visiteurs de la page.
• Novembre 2024, suppression des Employee Advocacy Analytics, de l’onglet « Ma société » et du rôle d’administration « Curateur », annoncée par un simple article d’aide. Les organisations perdent le nombre de recommandations envoyées aux collaborateurs, le nombre de posts créés à partir de ces recommandations, les réactions, commentaires et repartages associés, les données démographiques et tout l’historique.
• 15 octobre 2025, restriction des Competitor Analytics, annoncée le 8 octobre, une semaine avant l’effet. Les pages gratuites ne comparent plus qu’un seul concurrent, contre neuf pour les pages payantes.

C’est le précédent du 15 octobre 2025 qui ressemble le plus à ce qui vient d’arriver au SSI. Même objet, une donnée de comparaison. Même mécanique, une fonction gratuite depuis des années rabotée pour pousser un abonnement. Une différence, et elle n’est pas à l’avantage du SSI : en octobre 2025, LinkedIn avait prévenu une semaine avant. Cette fois, la seule alerte a été un bandeau non daté, affiché sur les comptes concernés, et suivi d’effet en moins d’un mois.

Le mouvement dépasse largement LinkedIn. X a fermé l’accès gratuit à son API le 9 février 2023, sept jours après l’avoir annoncé. Meta a fermé CrowdTangle le 14 août 2024, cinq mois après l’annonce, en réservant l’outil de remplacement aux chercheuses et chercheurs affiliés à une institution. À chaque fois, la même séquence : on ouvre, on installe l’habitude, on referme.

Ce que ça change pour une organisation

Beaucoup d’organisations ont inscrit le SSI dans leurs tableaux de bord. J’en croise régulièrement en Belgique, dans des programmes de collaborateurs ambassadeurs et dans des dispositifs de prise de parole de dirigeants, où le score sert d’objectif individuel, parfois d’indicateur de fin de formation. Celles-là l’apprennent en ouvrant la page.

Le retrait lui-même est secondaire. Ce qu’il met au jour l’est beaucoup moins : un indicateur fourni par une plateforme n’appartient jamais à l’organisation qui le suit. Il change de définition sans préavis, il disparaît sans préavis, et il cesse d’exister le jour où l’on cesse de payer. Une organisation qui a bâti sa mesure dessus perd sa série au moment précis où elle en aurait besoin pour défendre son budget devant un comité de direction.

Dans le concret, trois choses se cassent en même temps.

• L’historique part à la poubelle. Le SSI ne s’exporte pas et n’apparaît pas dans « Obtenir une copie de vos données ». Une organisation qui n’a pas relevé les scores à la main n’a aucune série, et il est trop tard pour en constituer une.
• Les objectifs individuels adossés au SSI deviennent inapplicables aux collaborateurs sans abonnement. Au tarif public relevé le 17 août 2026, l’offre Core coûte 120,99 € par mois et par licence, ou 1.088,88 € à l’année, hors TVA. Équiper dix personnes pour conserver un seul indicateur revient à 10.888,80 € par an.
• Les supports de formation qui affichent la grille 0-40-60-75 et le chiffre des 45% sont intenables devant quelqu’un qui ouvre la page officielle de LinkedIn pendant la séance. J’ai retiré le SSI de mes propres objectifs de formation, il y reste comme diagnostic, jamais comme cible.

Ce qui reste mesurable sans payer

Sur un profil personnel : les impressions, réactions et commentaires de chaque publication, la répartition d’audience par entreprise, intitulé de poste et région, et les cinq derniers visiteurs de profil. L’historique complet des visiteurs sur 90 jours reste réservé aux abonnements Premium.

Sur une page entreprise : les vues, les visiteurs uniques, les abonnés et leur démographie, les performances de contenu. Et un seul concurrent depuis le 15 octobre 2025.

Reste surtout l’export « Obtenir une copie de vos données », gratuit, qui restitue vos publications, vos commentaires, vos réactions et vos relations, avec leurs dates. C’est la seule donnée LinkedIn dont vous gardez la maîtrise. C’est aussi la seule sur laquelle une série longue se construit sans dépendre d’une décision de produit prise à Sunnyvale. Si vous n’en avez jamais demandé l’export, c’est le moment.

Aucun outil tiers ne reproduit le SSI, du reste. LinkedIn ne l’expose par aucune API publique. Les services qui proposent de « vérifier votre SSI gratuitement » redirigent vers la page de LinkedIn, recalculent une estimation maison, ou lisent la page à travers votre session authentifiée, ce qui relève du scraping. Je ne les ai pas testés et je ne sais pas lequel fait quoi. Ceux de la première catégorie ne renvoient désormais plus rien.

Questions fréquentes sur le SSI de LinkedIn

Comment consulter son score SSI LinkedIn ?

Sur un compte gratuit, on ne le consulte plus. L’adresse linkedin.com/sales/ssi répond toujours, mais elle affiche un message de fermeture à la place du score, constaté sur mon compte le 3 septembre 2026. Je n’ai pas pu vérifier ce qu’elle affiche pour un abonné Sales Navigator.

LinkedIn calcule-t-il encore le SSI ?

Je n’en sais rien, et LinkedIn ne le dit pas. Fermer l’affichage n’est pas la même chose qu’arrêter le calcul, et le brevet de 2017 décrit un recalcul quotidien « for all members of the social network ». Rien ne permet d’affirmer que ce calcul continue, rien ne permet d’affirmer qu’il s’est arrêté.

Comment améliorer son SSI LinkedIn ?

Les quatre piliers pesant chacun 25%, le score monte en complétant son profil, en cherchant et en consultant des profils de décideurs et décideuses, en commentant et en répondant aux messages, et en élargissant son réseau. Trois réserves : les seuils ne sont pas linéaires et le gros du gain se fait tôt, LinkedIn écrit lui-même qu’un score élevé « ne correspond pas toujours à des résultats commerciaux concrets », et sur un compte gratuit vous ne verrez plus le résultat de vos efforts.

Le SSI est-il visible par les autres membres ?

Non. Le score n’apparaît pas sur votre profil et vos relations ne le voient pas. Seule exception documentée : dans un contrat Sales Navigator d’équipe, l’administrateur et les autres membres de l’équipe y ont accès.

Quel est le SSI moyen sur LinkedIn ?

Personne ne le sait. LinkedIn n’a jamais publié de distribution des scores, ni globale, ni par pays, ni par secteur. Les moyennes qui circulent dans les articles, souvent situées entre 35 et 50, ne viennent pas de LinkedIn et ne sont attribuées à aucune source vérifiable.

Le SSI a-t-il disparu pour tous les comptes gratuits ?

Je l’ai constaté sur le mien, en Belgique, le 3 septembre 2026, après un bandeau d’avertissement apparu début août. Je n’ai vu aucune annonce officielle, ni date d’effet, ni périmètre géographique communiqué. Ce que ma capture établit, c’est la fermeture sur un compte. Pas son étendue.

Si le score s’affiche encore sur votre compte, ou s’il a disparu chez vous à une autre date, dans un autre pays ou sur un autre type d’abonnement, votre capture d’écran m’intéresse. Je mettrai cet article à jour.

Reste une question que cette fermeture ne tranche pas : combien d’organisations vont découvrir, en ouvrant leur tableau de bord, qu’elles n’avaient jamais mesuré autre chose.

Xavier Degraux ► Consultant & formateur LinkedIn™ · Prise de parole et réputation des organisations et de leurs dirigeant.es · Employee advocacy ► +500 organisations accompagnées depuis 2013 ► 10 ans journaliste éco (L’Echo, Trends)