Guide gratuit · 246 pages · Version de novembre 2026
Guide pratique du GEO pour les directions de la communication
Ce que ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity, Claude, Vibe et Google AI (Overview et Mode) répondent sur votre organisation, d’où ils le tiennent, et qui peut faire corriger une réponse fausse.
Les moteurs répondent déjà sur votre organisation.
Le Guide pratique du GEO pour les directions de la communication décrit comment relever ce que ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Vibe de Mistral AI, les Aperçus IA et le Mode IA de Google répondent sur une organisation, d’où vient chaque affirmation, et qui, en interne, a le mandat de faire corriger une réponse fausse.
Il s’adresse à la direction de la communication qui connaît son site, ses communiqués, ses cahiers des charges et son comité de direction, et qui doit désormais répondre à une question nouvelle : que disent les moteurs génératifs de l’organisation, et que peut-elle y faire ? En Belgique, au Luxembourg et en France.
Le niveau technique tient dans une phrase : savoir quoi exiger de son informatique, de ses équipes internes ou de son agence, et savoir vérifier ce qui revient. La technique y prend deux formes, l’exigence vérifiable et la question fermée, reprenables telles quelles dans un cahier des charges, y compris de marché public.
Cinq choses qui ne s’y trouvent pas
- Aucune méthode qui garantisse une citation. Parce qu’aucun éditeur de moteur IA ne publie ses critères de sélection des sources.
- Aucun classement d’outils. Le chapitre 8 rassemble ce que treize éditeurs publient de leur propre méthode, et s’arrête à ce qu’ils publient.
- Aucun chiffre sans son producteur, sa date et son périmètre.
- Aucun nom d’organisation dans un cas.
- Aucun traitement des agents IA qui exécutent des tâches pour le compte d’un utilisateur.
Trois constats pour commencer
Le guide est né d’une recherche menée pour un client. Les chiffres se contredisaient, et le premier enseignement a été celui-ci : sur plusieurs questions, il n’existe pas encore de réponse.
Section 4.3
Personne n’a encore reçu le mandat
Dans la plupart des organisations, personne n’a la charge de répondre de ce que les IA disent d’elles. La première décision se prend en interne, bien avant toute démarche auprès d’OpenAI ou de Google, et elle ne coûte rien : écrire qui a le droit de dire qu’une réponse est fausse.
Sections 0.6, 3.1 et 6.2
Le marché n’est pas encore mûr
On connaît les ingrédients des recettes des IA, pas encore les dosages. Aucun des six éditeurs de moteurs suivis pour ce guide ne publie ses critères de choix des sources. Une offre qui garantit une citation garantit donc un résultat que personne ne peut contrôler.
Sections 0.6 et 0.10
Chaque chiffre est daté et sourcé
Avec son producteur, sa date et son périmètre, y compris quand deux sources se contredisent : elles sont alors exposées côte à côte.
Quatre chiffres, avec leur date et leurs limites
Ils viennent du guide, qui donne pour chacun la méthode de l’étude et ce qu’elle ne permet pas de conclure.
49%
des Belges de 18 à 75 ans cherchent déjà avec un assistant conversationnel.
Ipsos pour MentionBox, 1.000 répondants, du 7 au 12 juillet 2026. Comportements déclarés, et le commanditaire vend du GEO. Section 1.6.
53%
des domaines consultés par les Aperçus IA de Google ne figurent pas dans les dix premiers résultats classiques.
Max Planck Institute et université de la Ruhr à Bochum, 4.706 questions, de juillet à septembre 2025, surtout aux États-Unis. Sections 0.3 et 3.3.
33,6 à 42,3%
des sources citées se retrouvent d’un jour à l’autre pour la même question, selon le secteur.
Université de Saint-Gall, du 24 janvier au 20 mars 2026. Questions en allemand, posées depuis la Suisse.
-26,4%
de visites pour les sites des quotidiens francophones belges en septembre 2026.
Analyse de Rossel rapportée par la RTBF le 15 octobre 2026. Presse seulement, baisse pas entièrement imputable aux IA. Aucune mesure publiée pour les sites d’entreprises. Section 3.8.
Les sources, le détail et les grilles de contrôle sont dans le guide complet, en téléchargement libre.
Comment le guide est construit
500+
notes de bas de page, qui donnent pour chaque chiffre sa source primaire, son producteur, sa date et son périmètre
170
questions dans la grille d’audit consolidée, à reprendre telles quelles
13
éditeurs d’outils dont la méthode publiée est rassemblée au chapitre 8
48
termes dans le glossaire, de l’Aperçu IA au registre des constats
Les sources datent du 11 septembre 2025 ou après, sauf quelques sources fondatrices, signalées comme telles. Quand deux sources se contredisent, le guide les expose côte à côte, sans les départager. Chaque chapitre se termine par une grille de contrôle.
Les sources se nomment, les cas ne se nomment pas : tous les cas sont anonymisés et répartis sur trois profils (une PME, un grand groupe industriel, une institution publique), et les exemples inventés sont annoncés comme tels. Le corps du texte est belge, et des encadrés disent ce qui diffère en France et au Luxembourg. Semactic, dont Céline Naveau est cofondatrice, édite un outil de suivi de la visibilité dans les moteurs génératifs. Chaque donnée qui en vient porte cette mention à l’endroit où elle apparaît, et le tableau des outils (section 8.7) examine Semactic avec la même grille que les autres éditeurs.
Ce que contient le guide
Mode d’emploi et fondamentaux
De quoi parle-t-on, et sur quelles sources ?
Le périmètre, sept mots qui commandent la lecture, la position de Google et ses angles morts, les conditions d’entrée d’un chiffre dans le guide.
Préparer
Quelles questions exposent l’organisation ?
Les questions par public : acheteurs, candidats, journalistes, usagers et citoyens. Le jeu d’audit, et ce qui le distingue du jeu de suivi.
Observer
Que disent les moteurs, et d’où le tiennent-ils ?
L’échelle de visibilité en quatre états, sept points de relevé par réponse, la langue de la question.
Comprendre
Comment un moteur choisit-il ses sources ?
Ce qu’en dit la documentation des moteurs eux-mêmes, et pourquoi une organisation se voit attribuer ce qu’elle n’a jamais écrit.
Gouverner
Qui a le droit de dire qu’une réponse est fausse ?
Le mandat, la procédure, les délais et la correction. Les voies de signalement, les voies de droit, les contenus publiés avec l’aide de l’IA.
Exiger du site
Que lit le robot, et que demander à l’informatique ?
Le fichier robots.txt et la portée réelle de ses règles, les effets d’un blocage, la page lue par le robot et par le visiteur, les données structurées, le fichier llms.txt, les refontes.
Exiger des contenus
Quels passages un moteur prélève-t-il ?
Ce que les observations de corpus enseignent, la fraîcheur et la date qui la porte, de la commande à la recette.
Exiger des tiers
Où les moteurs vont-ils chercher le reste ?
Les plateformes, les fiches et les médias d’où viennent le nom, l’adresse et le secteur de l’organisation. Wikipédia, ses contributions permises et ses sanctions.
Mesurer et ajuster
Que valent les chiffres de visibilité ?
Le dénominateur caché, le nombre de passages nécessaires, les indicateurs qui tiennent, le trafic venu des moteurs, les outils et ce qu’ils taisent.
Annexes
Quels outils reprendre tels quels ?
A. La grille d’audit consolidée. B. Le modèle de plan d’action. C. Les jeux de questions par public. D. Les check-lists du marché comparées. E. Le glossaire.
Les outils qui l’accompagnent
La grille d’audit en tableur
Les 170 questions de l’annexe A, au format Excel, à remplir pour situer l’organisation, avec la suite à donner à chaque réponse négative.
Le glossaire
Quarante-huit termes, en page web, avec une ancre par terme. Le même que l’annexe E du guide.
Le modèle de plan d’action
En annexe B du guide, pour passer d’un constat à une action, un titulaire et une date de revérification.
Ce que les moteurs disent de vous, et ce qui se corrige.
Le guide s’adresse aux directions de la communication d’entreprises et d’institutions, en Belgique, au Luxembourg et en France. Il donne de quoi formuler des exigences vérifiables à l’informatique, aux équipes internes ou à l’agence, et de quoi vérifier ce qui revient.
Le guide complet, ses notes et ses grilles de contrôle, en téléchargement libre.
Les mises à jour, annoncées dans la newsletter mensuelle. La première est prévue début janvier 2027.
Télécharger le guide
246 pages, 14 Mo. Sans formulaire ni adresse à laisser.
Recevoir les mises à jour
Les moteurs changent plus vite qu’un guide. Chaque nouvelle version est annoncée dans la newsletter mensuelle, avec ce qui a changé et pourquoi.
Gratuite, une édition par mois. Désinscription en un clic.
Presse
Le guide sort le 12 novembre 2026. Pour une interview, une question de méthode ou les visuels en haute définition, les demandes presse passent par la page contact, avec une réponse sous 48 heures ouvrables.
Photos libres de droit et dernières interviews sur la page presse.
Newsletter mensuelle
Les prochaines versions du guide, dans votre boîte mail
Les moteurs changent plus vite qu’un guide. Chaque mise à jour est annoncée dans la newsletter mensuelle, avec ce qui a changé et pourquoi. La première est prévue début janvier 2027.
Abonnez-vous à ma newsletter mensuelle gratuite !
En vous abonnant, vous acceptez que votre adresse serve uniquement à l’envoi de cette lettre d’information. Désinscription en un clic dans chaque envoi. Politique de confidentialité et de cookies · Mentions légales · Conditions générales
Le téléchargement ne dépend pas de l’inscription. S’il ne s’est pas lancé, le lien direct est ici.
Les auteurs
Xavier Degraux
Consultant et formateur LinkedIn, IA et GEO. Il accompagne la prise de parole et la réputation des organisations et de leurs dirigeant·es, et a accompagné plus de 500 organisations depuis 2013. Journaliste économique pendant dix ans (L’Echo, Trends), il est maître de conférences à l’Université de Liège. Sa biographie.
Céline Naveau
Cofondatrice et CEO de Semactic, éditeur belge d’une plateforme SaaS de SEO et de GEO récompensée aux IAB MIXX Awards dans la catégorie Martech. Elle intervient régulièrement en conférence, notamment au Digital First, au Belgian Marketing Congress et au SEO & GEO Summit à Paris. semactic.com.
Xavier Degraux a conçu et écrit ce guide. Céline Naveau l’a beaucoup aidé : relecture critique, ajouts, données et illustrations.
Journal des versions
| Version | Ce qui change |
|---|---|
| Version de novembre 2026 | Première version publique. Données arrêtées au 31 octobre 2026, avec des ajouts jusqu’au 11 novembre 2026, dont Businesses in ChatGPT d’OpenAI (8.4). |
Citer ce guide
Degraux, X., avec Naveau, C. (2026). Guide pratique du GEO pour les directions de la communication. Version de novembre 2026. https://www.xavierdegraux.be/guide-geo/
Questions fréquentes
Le guide est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le PDF se télécharge librement, sans formulaire, sans adresse e-mail à laisser et sans inscription. La newsletter, qui annonce les mises à jour, est proposée à part et n’est jamais une condition du téléchargement.
Faut-il des compétences techniques pour le lire ?
Non. Le guide ne contient aucun tutoriel de mise en place. Il donne à la direction de la communication de quoi formuler ses exigences à son informatique ou à son agence, et de quoi vérifier ce qui lui revient.
Le guide vaut-il pour la France et le Luxembourg ?
Oui. Le corps du texte part de la situation belge, et des encadrés disent, sujet par sujet, ce qui diffère en France et au Luxembourg.
Le guide recommande-t-il un outil de mesure ?
Non. Le chapitre 8 rassemble ce que treize éditeurs d’outils publient de leur propre méthode, et s’arrête à ce qu’ils publient. Aucun classement d’outils ne figure dans le guide.
Le guide promet-il d’être cité par ChatGPT ?
Non. Aucun éditeur de moteur ne publie ses critères de sélection des sources. Ce qu’une organisation peut commander, c’est l’accès des moteurs à ses pages, l’exactitude de ce qu’ils en retiennent et la matière qu’elle publie, jamais le résultat. Le « jusqu’à 40% » qui circule vient d’un article universitaire de 2024 : il mesure une part de mots sur un banc d’essai, sans trafic ni position.
Comment savoir si une version plus récente existe ?
La date de la version figure sur la couverture et en quatrième de couverture du PDF. Le journal des versions, sur cette page, liste chaque mise à jour, et la newsletter de Xavier Degraux les annonce.
Ce guide sera-t-il dépassé dans six mois ?
En partie, et c’est assumé. Chaque chiffre est daté, pour savoir de quand il parle. Les mises à jour sont annoncées dans la newsletter mensuelle, et la première est prévue début janvier 2027.
Combien de trafic les entreprises perdent-elles à cause des IA ?
Pour les sites d’entreprises belges, aucune mesure n’a été publiée. La seule donnée publique concerne la presse : selon une analyse de Rossel rapportée par la RTBF, les visites des sites des quotidiens francophones ont reculé de 26,4% en septembre 2026, sans que toute la baisse soit imputable aux résumés de Google.
Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ?
Depuis le 24 août 2026, ChatGPT affiche des publicités aux utilisateurs belges des formules gratuite et Go, sous la réponse et jamais dedans. OpenAI écrit que les annonces n’influencent pas les réponses. C’est une déclaration de l’éditeur sur son propre produit, invérifiable de l’extérieur. Une annonce sous la réponse et une source citée dans la réponse restent deux choses distinctes.
OpenAI fournit désormais des chiffres aux organisations. Le guide en parle-t-il ?
Oui, au 8.4. Le 10 novembre 2026, OpenAI a ouvert en bêta « Businesses in ChatGPT ». Depuis le Business Hub, une organisation revendique son profil dans ChatGPT, là où elle y est éligible, et consulte sur 28 jours ses mentions, les clics vers son site et des thèmes de découverte. Une mention y correspond à ce que le guide appelle une citation : le nom seul ne compte pas. L’outil ne livre aucune question, ne compare pas aux concurrents et ne couvre pas les autres moteurs. Il se lit à côté de la Search Console, de Bing Webmaster Tools et de Google Analytics 4, sans s’additionner à eux.
Le guide cite-t-il des entreprises ?
Non. Tous les cas sont anonymisés et répartis sur trois profils : une PME, un grand groupe industriel, une institution publique. Les classements par marque existent ailleurs, comme le Trends AI Brand Index de Semactic et de Trends-Tendances.
Semactic édite un outil de mesure. Le guide est-il une publicité ?
Céline Naveau est cofondatrice de Semactic, et le guide le signale à chaque donnée qui en vient. La méthode de Semactic est publiée, et le tableau des outils examine Semactic avec la même grille que les autres éditeurs. Le conflit d’intérêts y est traité comme un fait de méthode, au même titre que la taille d’un échantillon.
Un guide sur l’IA rédigé avec l’IA, qui garantit l’absence d’erreurs ?
Des outils d’IA générative ont servi à rédiger, corriger et optimiser le texte, et le guide le déclare dès sa section 0.10. Une étude publiée en mai 2025 montre que déclarer ce recours fait perdre de la confiance. Il est déclaré quand même. La garantie vient des sources : chaque chiffre est daté et sourcé, et l’auteur les a vérifiés lui-même.
Pourquoi ce guide est-il gratuit ?
Xavier Degraux est consultant. Le guide lui donne de la visibilité auprès des directions de la communication, sur un sujet où il a encore peu pris la parole. Il ne vend pas de garantie de citation, et le guide explique pourquoi aucune offre sérieuse ne devrait en promettre une.
Page du guide mise à jour en novembre 2026. Xavier Degraux, consultant et formateur LinkedIn, IA et GEO, avec Céline Naveau, cofondatrice de Semactic.
Voir aussi : la consultance · les formations · le blog · la newsletter mensuelle